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ご利用・ご注文について

丸加からのメールが届きません。

以下のご確認・設定変更をお試しください。

迷惑メールフォルダのご確認
丸加からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフィルターの受信許可設定
ご利用のメールアドレスによっては、丸加からのメールを迷惑メールと判定し受信をブロックしている可能性がございます。
「受信許可設定」で、「marca-scarf@marca.co.jp」のメールアドレスまたは「marca.co.jp」のドメインが受信できる設定となっているかご確認ください。
※「受信許可設定」の方法はメールサービスの提供元(携帯電話アドレスであればご契約のキャリア様)にご確認ください。
登録メールアドレスの設定
登録されているメールアドレスが間違えている可能性がございます。設定しているメールアドレスをご確認ください。

上記で解決しない場合、ご利用になるメールアドレスを変更していただくとメールが届く可能性がございます。

注文後の受注確認メールが届きません。

「受注確認メール」はご注文内容の確認後にお送りしております。

受注確認メールはご注文内容の確認後、弊社オンラインストア担当者が下記営業時間内に手動にて送らせていただいております。

営業時間:(平日)9:00〜12:00、13:00〜17:00

土日祝日等休業日の場合は翌営業日の送信となります。あらかじめご了承ください。
「受注確認メール」が届かない場合は「お問い合わせ」にてご連絡ください。

オンラインストアで購入した商品はいつ発送されますか?

通常のご注文の場合は、遅くとも2〜3営業日で発送いたします。

商品購入後のお時間につきましては下記になります。

  • 商品在庫の確認:原則当日のご返信
    ※土日祝日等休業日の場合は翌営業日になります。
  • 商品の出荷:翌日から翌々日

※発送元は神奈川県横浜市となります。遠隔地の場合は到着が翌日でないことがありますので予めご了承ください。
なお、ご希望配送日時を指定された場合は、この限りではありません。

注文内容の変更は可能ですか?

ご対応できる場合がございます。

オンラインショップでのご注文内容のご変更は可能な場合がございます。
変更をご希望の方は、変更内容を「お問い合わせ」にてご連絡いただくか、下記連絡先へお電話ください。

こちらは平日のみのご対応になります。※土日祝日等休業日の場合は翌営業日になります。また、12:00〜13:00の間はご対応することができません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

【オンラインショップ】
株式会社 丸加 
オンラインショップ担当者
営業時間(平日):9:00〜12:00、13:00〜17:00
TEL 045-716-2591

商品の配送を時間指定で注文したいです。

一部の配送会社にてご対応しております。ご注文の際にご希望の配送日時をカート内「備考欄」にてご記入ください。

ご注文の際にご希望の配送日時をカート内「備考欄」にてご記入ください。
ご注文いただいたお時間によってはご希望のお日にちにお届けすることができない場合がございます。
お急ぎの方は下記連絡先へお電話ください。

【オンラインショップ】
株式会社 丸加 
オンラインショップ担当者
営業時間(平日):9:00〜12:00、13:00〜17:00
TEL 045-716-2591

商品の在庫確認はできますか?

オンラインストアでは在庫がない商品は、各商品詳細ページに表示されます。
そのほかご質問などございましたら、「お問い合わせ」ページよりお尋ねください。

店舗での在庫につきましては、各店舗へお電話でお問合せください。

【横浜みなとみらい ランドマークプラザ店】
営業時間: 11:00-20:00
TEL 045-222-5370
【赤レンガ倉庫店】
営業時間: 10:00-19:00
TEL 045-226-1513

ポイントの付与はいつされますか?

商品の発送が確定した段階です。

ポイントの付与はお買い物いただいた商品の発送が確定した段階で行われます。

尚、ポイントを使用してお買い物いただいた際にはポイントの付与は行われません。

お支払方法について

銀行振込の振込先を教えてください。

ご注文完了後、下記銀行口座へ5日(銀行における5営業日)以内にお振込下さい。

【振込口座】
金融機関名:三菱UFJ銀行
支店名:横浜中央支店
口座番号:当座 124157
口座名義:株式会社 丸加

振込手数料はお客様負担となります。お振込みの際にお確かめ下さい。

※注文確認後、メールにてお振込み先のご案内もさせていただいております。
迷惑メールフィルターの「受信許可設定」で、「marca.co.jp」のドメインが受信できる設定となっているかご確認ください。

いつまでに振り込めば良いでしょうか?

5日(銀行における5営業日)以内にお振込みください。

銀行振り込みでのお支払いの場合、商品の発送はお振込み確定後となります。5日(銀行における5営業日)を過ぎますと、ご注文はキャンセル扱いとなる場合がございますのでご注意ください。

必ず期日までにお振込みいただきますようお願いいたします。

期限内に振り込みができません。どうしたら良いでしょうか?

オンラインショップ「お問い合わせ」よりご連絡ください。

5日(銀行における5営業日)以内でのお振込みが間に合わない場合は、オンラインショップ「お問い合わせ」よりご連絡ください。
お振込みが完了するまでの間、商品の取り置きができる場合がございます。

商品の発送は、お振込みの確定後となります。
お振込み後、オンラインショップよりメールにて確認のご連絡をいたします。
迷惑メールフィルターの「受信許可設定」で、「marca.co.jp」のドメインが受信できる設定となっているかご確認ください。

ギフトラッピングについて

通常包装にリボンをつけることは可能ですか?

リボン&帆船シールをお付けすることが可能です。

通常包装にもリボンと帆船シールをお付けすることができます。
必要な方は商品購入ページの備考欄に「ギフト向け希望」とご記入ください。

ギフトラッピングの選択方法は「こちら」よりご覧いただけます。

手渡し用の袋はありますか?

備考欄に「ギフト向け希望」とご記入いただきますと、
お付けすることができます。

ギフトサービスを希望される方、もしくは備考欄に「ギフト向け希望」とご記入頂きました方につきまして、手渡し用のビニール袋をお付けいます。

必要な方はご注文の際、備考欄に「ギフト向け希望」とご記入ください。

ギフトラッピングの選択方法は「こちら」よりご覧いただけます。

ギフト用なので納品書を入れないでください。

記載がない場合は同封しておりません。

印刷された納品書をご希望の方は、ご注文の際に備考欄にその旨をご記入ください。

ギフトラッピングの選択方法は「こちら」よりご覧いただけます。

ギフトラッピング用の箱に熨斗を付けたいです。

ギフトラッピング用のお箱では対応しておりません。
熨斗サービスは専用のお箱にお入れしてお届けしております。

大変申し訳ありませんが、ギフトラッピング用の茶箱では熨斗サービスのご利用をお受けしておりません。
熨斗サービスをご利用いただく場合は、専用のお箱にお入れしてお届けしております。

熨斗サービスの詳細は「こちら」よりご覧いただけます。

商品について

伝統横濱スカーフの伝統とは何ですか?

弊社では約90年前から変わらない「手捺染」や「手巻き」の手法を受け継ぎ、永らく積み重ねてきた職人による伝統技術を守りながら横浜の文化として発信しています。
そして、「スカーフらしいこと」、「横浜らしいこと」、「クラフツマンシップに基づいたモノづくり」を大事に、よりよいスカーフ作りに努めています。
複雑なデザインが多いので、色数(型の数)が40枚近くに及ぶこともあり、手間をかけることを惜しまず繊細で丁寧な作業を重ねています。

制作工程についてはこちらで詳しくご覧いただけます。

スカーフ選びについて

初めてのスカーフ選びのポイントを知りたいです。

スカーフ選びのポイントは色、絵柄、サイズ、素材です。

スカーフ選びのポイント【1】色
お客様に似合う色をお選びいただくことが大切です。
スカーフは首に巻くことが多く顔の印象に影響を与えるので、巻いた際にお顔映りが明るくなるものをおすすめしています。
またワードローブにある洋服の色に近いものを選ぶとコーディネイトがしやすくなります。
スカーフ選びのポイント【2】絵柄
お客様に似合う色の中からお好きな絵柄をお選びください。
スカーフは角を綺麗に見せる結び方が多いので、4つのそれぞれの角に異なる絵柄があると1枚で様々な雰囲気をお楽しみいただけます。
色々な巻き方を覚えることで、スカーフをより楽しんでお使いいただけます。
スカーフ選びのポイント【3】サイズ
はじめてのスカーフを選ぶとき、 一番使いやすい88cm〜90cmくらいのサイズがおすすめです。
2枚目以降であれば、使いやすい少し小さめなサイズ、 3枚目以降は長方形や大判サイズに挑戦してみるとより幅が広がります。

スカーフのサイズについてはこちらで詳しくご覧いただけます。

スカーフ選びのポイント【4】素材
スカーフの中でよく使われる定番の素材はシルクツイルです。美しい発色や光沢、特有の風合いが得られ、とても滑らかな肌触りが特徴です。保温性から、夏の冷房対策にもご活用いただけます。
薄手のシルク素材は透け感や軽やかさが際立ち、日常使いはもちろんパーティー時などにも重宝します。

スカーフの素材についてはこちらで詳しくご覧いただけます。

お手入れ方法について

シルクスカーフのお手入れ方法を教えてください。

アイロンのかけ方
アイロンを中程度の温度でスチーム状態にして、スカーフの裏側から横に流すようにかけます。
その際は手巻きの縁をつぶさないように気をつけて下さい。折り線が軽く残っていると結びやすい場合もあります。
保管方法
スカーフを取り外したらすぐには仕舞わずにハンガーや椅子などにかけて、一晩風通しの良い、光の当たらない場所で吊るして湿気を飛ばします。
翌日、箱やタンスなどにできるだけゆったりと収納し、光が当たらない場所で保管しましょう。光が当たり続けると色褪せする恐れがあります。
また、静電気などで埃を吸っているので、畳んでしまう前に洋服用のブラシなどで軽く払っておくといいでしょう。
クリーニングについて
スカーフのタグの品質表示や洗濯の注意書き通りに行ってください。
水に濡らした状態が続くと、色が変わってしまいます。
毎回のようにクリーニングに出す必要はありませんが、汚れがひどい時はクリーニングに出した方が安心でしょう。
クリーニング店が入れてくるビニール袋は埃除けのためのものなので、保管の際には取り外しておきましょう。